Conditions générales de ventes

Frais de port :

France :

DestinationsCommande
< 55 € TTC
Commande
>= 55 € TTC
Commande
>= 100 € TTC
Commande
>= 150 € TTC
Commande
>= 200 € TTC
France métropolitaine, Corse, Monaco6,30€GratuitGratuitGratuitGratuit
Départements d'Outre-Mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion10,80 €11,80 €12,80 €13,80 €14,80 €
Territoires d'Outre-Mer : Mayotte, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Clipperton, Terres australes13,75 €21,20 €28,65 €36,10 €43,55 €

hors France metropolitaine, corse et monaco :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg

Zone 2 : Royaume-Uni, Italie, Espagne et Suisse

Zone 3 : Autriche, Irlande et Portugal

Zone 4 : Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie et Danemark.

Zone 5 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Croatie et Roumanie.

Zone 6 : Autres pays de l'Europe de l'Est et Maghreb

Zone 7 :Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Afrique et Moyen Orient

Zone 8 : Amériques hors Etats-Unis et Canada, autre Asie et Océanie hors Australie.

ZoneCommande
< 110 € TTC
Commande
>= 110 € TTC
Commande
>= 220 € TTC
Commande
>= 350 € TTC
Commande
>= 470 € TTC
Commande
>= 590 € TTC
Commande
>= 710 € TTC
Commande
>= 820 € TTC
114,12 €14,95 €15,86 €16,45 €17,60 €18,50 € 19,30 € 20,20 €
217,20 €18,10 €19,20 € 20,10 €21,00 €21,90 €22,95 €23,90 €
3 17,80 € 19,30 €20,80 € 22,30 € 23,80 € 25,20 €26,80 €28,25 €
4 22,70 €24,25 € 25,95 € 27,50 €29,15 € 30,70 €32,40 € 33,95 €
5  23,20 €27,40 €31,80 €36,00 € 40,50 € 44,70 €49,05 €53,25 €
6 23,45 €27,95 €32,65 €37,15 €40,90 € 45,30 € 49,80 € 54,20 €
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1.Définitions et acceptation des conditions générales

Le site marchand www.teane.com est édité par la SAS Laboratoires Téane dont le siège social est situé au 111, Bd Duhamel du Monceau-45160 OLIVET immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Orléans au capital de 29 395 € sous le numéro RCS 518 436 803. Le Site permet à Laboratoires Téane de proposer à la vente des produits cosmétiques, diététiques et des accessoires à des Internautes naviguant sur le Site.

L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'Utilisateur. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l'application de l'article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Toutes les commandes, de même que l’ensemble des prestations y attenantes, sont soumises sans réserve aux présentes Conditions Générales. Les Présentes Conditions Générales représentent l’intégralité des engagements réciproques de la Société et du Client qui les accepte expressément.

Il est précisé que l'Utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

2. Objet du site

Le Site propose la vente à distance de produits parapharmaceutiques. Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites sur le Site. La Société se réserve expressément le droit à tout moment d’ajouter de nouveaux Produits, de supprimer tout ou partie des Produits vendus, de changer leur présentation ou cesser leur commercialisation et cela, sans qu’elle soit contrainte d’en aviser au préalable l'Utilisateur.


La société Laboratoires Téane se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

3. Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet des Laboratoires Téane, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et de traitement de commande, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Laboratoires Téane au sein de son site Internet.

4. Paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Toutes les commandes sont payables en euros. L'Acheteur garantit aux Laboratoires Téane qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.

Les Laboratoires Téane se réservent le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’Acheteur.

Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

Pour tout paiement, Les Laboratoires Téane se réservent le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé par l’Acheteur

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose des modes de paiement suivants : Carte Bleue, Visa et Master Card.

Les paiements pourront être effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé SP+ Paiement (outil de paiement en ligne fourni par la Caisse d’Epargne). Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.

5. Choix des produits

L'Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par les Laboratoires Téane, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'Acheteur connaissant seul les produits qu'il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.

Il appartient exclusivement à l'Acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d'un conseil.

6. Modifications des commandes

Toute modification de la commande demandée par le Client ne peut être prise en considération que si elle est parvenue à la Société par un moyen électronique avant l’expédition des Produits.

7. Livraison et réception

7.1. Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, destination qui doit être cohérente avec la zone géographique précédemment convenue.

Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

7.2 Délais

Toute commande confirmée avant 12h, le lundi, mercredi et vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée et livrée dans les 48 h à 72h dans la limite des stocks disponibles. Pour les autres commandes, le délai de traitement et de livraison est compris entre 3 et 4 jours.

Et toute commande confirmée entre vendredi 12h et dimanche soir est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié).

7.3. Caractéristiques du système Colissimo de la POSTE

L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

7.4. Délais

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo de la POSTE : pour la France, 3 à 5 jours ouvrés; pour les autres pays livrés 5 à 7 jours ouvrés


L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.
- de signaler ces incidents dans les 48h aux laboratoires Téane à contact@teane.com en précisant le numéro de commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, mail) aux Laboratoires Téane afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre aux Laboratoires Téane de procéder à une enquête auprès du transporteur.

8. Facturation et réclamation

Une facture est établie pour chaque commande et est disponible et imprimable depuis le compte client. En outre, le poids du colis figurant sur l'étiquette de la poste sert de référence aux contestations éventuelles concernant un produit manquant. Si le poids figurant sur le colis n'est pas conforme aux poids enregistré par l'ensemble des produits contenus dans le colis, le client est invité à nous faire une réclamation par courrier électronique à ou par courrier postal en nous adressant une copie de sa facture.


Toute réclamation concernant les factures, doit être portée à la connaissance de la Société dans les 7 jours de leur réception par télécopie ou par courrier électronique à contact@teane.com ou par courrier postal adressé à Laboratoires Téane 111, Bd Duhamel du Monceau-45160 OLIVET. A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L’éventuelle livraison incomplète d’une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n’est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.


9. Réserve de propriété

Les laboratoires Téane conservent la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

10. Responsabilité

Les laboratoires Téane ne pourront être tenus pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

11. Informatique et Libertés

Les données personnelles du Client (nom, prénom, raison sociale, fonction, adresses électronique et géographique, numéros de téléphone et de télécopie, informations bancaires) sont collectées par la Société pour les besoins d’une bonne gestion des commandes, des livraisons et des factures, et sous le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978. Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par la Société le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut, à son choix, envoyer un e-mail à ou adresser un courrier à Laboratoires Téane, 111 Bd Duhamel du Monceau-45160 OLIVET (copie de la carte d’identité à joindre). En passant commande sur le Site ou dans le Catalogue, le Client donne son consentement à l’utilisation des données nominatives recueillies lors de la prise de la commande au titre du fichier de clientèle de la Société pour les besoins de la facturation. Par ailleurs, la Société peut utiliser les données personnelles concernant le Client afin de lui adresser des offres commerciales susceptibles de l’intéresser. En application de la Loi Informatique et Libertés, le Client dispose cependant du droit de s’opposer à la réception de documents de prospection commerciale non sollicitée en adressant un courrier à Laboratoires Téane -111, Bd Duhamel du Monceau-45160 OLIVET.

12. Conditions de retour

- Vous avez 14 jours suivant la date de réception de votre colis pour nous faire part de votre intention de retour

- Vous pouvez demander un retour produit dans la rubrique « mes commandes »

- Consultez nos conditions générales de vente sur notre site pour connaitre en détails les conditions de retour »

Nous vous rappelons que pour être accepté par nos services, le retour doit répondre aux conditions suivantes :

- Vous devez nous signaler votre intention de retour dans un délai de 14 jours par mail à cette adresse : contact@teane.com, ou via la rubrique « mes commandes », un numéro de retour vous sera alors attribué.

- Les produits doivent être intacts et non ouverts, dans leurs emballages d'origine.

- Le formulaire de retour doit être obligatoirement rempli en ligne et joint au colis.

- Merci de nous renvoyer votre colis en remise contre signature à l'adresse suivante :

Laboratoires Téane
111, bd Duhamel du Monceau
45160 OLIVET

 

13. Service de diagnostics personnalisés

Laboratoires Téane met à la disposition de l'Utilisateur un service de diagnostics personnalisés afin de répondre à différentes problématiques de para-santé et de bien-être. Ce service automatisé permet à l'Utilisateur de bénéficier, s’il le souhaite, de conseils personnalisés avant l’achat.

14. Loi applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. Il en est ainsi tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.

15. Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par :

E-Mail : contact@teane.com

Téléphone au +33 (0)2.38.86.04.92, du lundi au vendredi de 9h30h à 12h30 et de 14h30 à 17h30

Courrier à : Laboratoires Téane – 111, Bd Duhamel du Monceau – 45160 OLIVET.